Почему фитнес-клубам важны SMS-рассылки
Сегодня успешный фитнес-клуб держится на умении выстраивать живое общение с клиентами. СМС-рассылка для фитнес-клуба — простой, но по-прежнему эффективный инструмент, который помогает укреплять контакт с аудиторией, информировать о новых предложениях и повышать лояльность.
SMS-сообщение остаётся одним из самых надёжных каналов: оно приходит мгновенно, читается почти сразу и создаёт ощущение персонального внимания. Для фитнес-клубов это возможность не только рассказать о тренировках и акциях, но и выстроить доверительные отношения с каждым посетителем.
Зачем фитнес-клубам SMS-рассылки
Рассылки помогают клубам оставаться в поле внимания клиентов, поддерживать интерес и стимулировать вовлечённость. Этот канал одновременно решает несколько задач:
- Поддержание вовлечённости. Напоминания о занятиях, поздравления и акции помогают удерживать интерес клиентов.
«Привет, Анна! Напоминаем: завтра в 19:00 ваша персональная тренировка по йоге. Не забудьте форму и хорошее настроение!»
- Рост продаж. Сообщения с выгодными предложениями стимулируют покупку новых абонементов.
«Только до конца недели! Купите абонемент на 3 месяца и получите 2 персональные тренировки в подарок. Подробнее по ссылке: [ссылка].»
- Лояльность. Персональные сообщения показывают заботу и повышают доверие к бренду.
«С Днём рождения, Алексей! Дарим вам скидку 20% на продление абонемента и бесплатное занятие с тренером. Ждём в клубе Атлет!»
- Экономия времени. Автоматизация рассылок освобождает сотрудников от рутины.
«Александр! Напоминаем: ваше следующее занятие по боксу завтра в 18:30.»
Регулярные сообщения создают ощущение постоянного контакта и повышают качество обслуживания. Важно лишь соблюдать умеренность, чтобы не вызвать усталость от уведомлений.
Основные задачи SMS-рассылок
СМС-рассылки помогают фитнес-клубам закрывать важные маркетинговые задачи: от оперативного информирования до стимулирования продаж и укрепления лояльности. Ниже — подробнее о каждой задаче с примерами сообщений.
-
Информирование.
Добиться регулярного контакта с клиентом и держать его в курсе событий клуба. Это могут быть уведомления о новых занятиях, изменениях в расписании, запуске направлений, появлении новых тренеров, технических паузах и других важных новостях.«С 15 марта в расписании новое направление — функциональная тренировка HIIT! Количество мест ограничено. Записаться: [ссылка].»
«Завтра бассейн работает до 20:00 из-за технического обслуживания. Спасибо за понимание!»
-
Мотивация.
Напоминания о занятиях или приглашения на новые активности помогают клиентам не выпадать из графика и поддерживать спортивную дисциплину. Такие сообщения-толчки повышают вовлечённость и регулярность посещений.«Анна, не сдавайтесь! Сегодня в 19:00 ваша тренировка по йоге. Мы верим в ваш прогресс»
«Попробуйте новую интенсивную тренировку “Power Mix”. Первое занятие — бесплатно!»
-
Продажи.
СМС—эффективный инструмент для стимулирования повторных покупок: продление абонемента, покупка дополнительных услуг, участие в акциях. Короткий призыв и выгодное предложение работают особенно хорошо.«Только 3 дня! При продлении абонемента — скидка 20% и бесплатная тренировка с инструктором. Подробности: [ссылка].»
«Пакет “Персональные тренировки × 5” по специальной цене — 89 руб. Успейте до конца недели!»
-
Удержание.
Поздравления, персональные бонусы, благодарности за посещения создают у клиента ощущение внимания и заботы. Такие касания помогают продлить цикл жизни клиента и формируют эмоциональную привязанность к клубу.«С днём рождения, Виктор! Дарим вам скидку 15% на продление абонемента и бесплатное занятие на выбор»
«Спасибо, что были с нами весь месяц! Мы начислили вам 50 бонусов — используйте их при следующей покупке абонемента.»
-
Обратная связь.
СМС можно использовать как быстрый инструмент получения отзывов, подтверждений или оценок качества. Клиенты охотно отвечают на короткие вопросы, особенно если это сделано в удобном формате.«Татьяна, оцените занятие “Pilates Mix”, на котором вы были сегодня. Ответьте цифрой от 1 до 5 — это займёт 3 секунды!»
«Подтвердите, пожалуйста, участие в тренировке завтра в 18:00. Ответьте “Да” или “Нет”.»
Все эти задачи работают в комплексе и превращают рассылку в гибкий инструмент, который сопровождает клиента от первого визита до долгосрочного членства.
Виды SMS-рассылок для фитнес-клубов
Фитнес-клубы могут комбинировать разные типы сообщений, чтобы повысить эффективность коммуникаций:
1. Информационные сообщения
«Обновление расписания! С 10 ноября добавлены новые тренировки по функциональному тренингу и растяжке. Запишитесь заранее: [ссылка].»
2. Акционные рассылки
«Только сегодня! Купите абонемент на 6 месяцев и получите месяц тренировок бесплатно. Подробнее: [ссылка].»
3. Персональные сообщения
«С днём рождения, Ольга! Мы дарим вам бесплатную персональную тренировку и скидку 15% на продление абонемента.»
4. Триггерные уведомления
«Вы успешно записаны на занятие “Body Pump” в пятницу в 19:00. Ждём вас в зале №2!»
5. Напоминания о занятиях
«Напоминаем: завтра в 18:30 ваша тренировка по йоге. Чтобы перенести занятие — ответьте “Перенести”.»
Примеры SMS для фитнес-клубов
Сообщения должны быть короткими, лёгкими и содержать понятный призыв к действию.
Акция
«Сегодня стартует акция! Купите абонемент на 6 месяцев и получите месяц тренировок в подарок. Подробности: [ссылка].»
Поздравление
«С днём рождения, Ирина! Мы дарим вам 1 бесплатное занятие и скидку 15% на продление абонемента.»
Напоминание
«Напоминаем: завтра в 18:00 ваша тренировка по пилатесу. Хотите изменить время — напишите нам.»
Информация
«Новое расписание доступно! Добавлены тренировки по растяжке и кардио. Подробности: [ссылка].»
Как оценить эффективность SMS-рассылки
Чтобы понять, насколько эффективно работает ваша SMS-коммуникация, важно не только отправлять сообщения, но и регулярно анализировать ключевые метрики. Они показывают, насколько клиенты взаимодействуют с вашим контентом, какие предложения работают лучше и где стоит оптимизировать стратегию.
-
Delivery Rate — процент доставленных сообщений.
Показывает, сколько SMS реально дошли до клиентов.
Низкий показатель может сигнализировать о проблемах с актуальностью базы или ошибках в номерах.Пример: отправлено 1 000 SMS, доставлено 960 → Delivery Rate = 96%.
Это хороший результат для фитнес-клуба. -
CTR (Click-Through Rate) — процент клиентов, перешедших по ссылке в SMS.
Подходит для кампаний, где есть ссылка: на расписание, акцию, оплату или запись.Пример: из 500 клиентов по ссылке перешли 32 → CTR ≈ 6,4%.
Для SMS это отличный показатель.Чем конкретнее предложение и заметнее призыв к действию, тем выше CTR.
-
Конверсия — доля клиентов, совершивших целевое действие.
Это главный показатель эффективности: покупка абонемента, регистрация, запись на занятие, оплата.Пример: из 300 человек 15 продлили абонемент → конверсия = 5%.
Для SMS-кампаний это высокий результат. -
Косвенная обратная связь через действия — поведение клиентов после получения сообщения.
В массовых рассылках невозможно получить прямой ответ на SMS, но можно отслеживать реакцию по другим параметрам: переходы, посещаемость, количество регистраций, загрузку расписания, рост обращений.Пример: после рассылки «Новые места на тренировке по Stretching» раздел записей получил +40% новых заявок в течение часа.
Такой анализ помогает понять, какое сообщение вызвало интерес, даже без прямого ответа от клиента.
Регулярная аналитика позволяет оптимизировать тексты, тестировать разные форматы, выбирать лучшее время отправки и повышать эффективность каждой SMS-кампании.
Интеграция SMS-рассылок
Отправка может работать не только через личный кабинет сервиса, но и напрямую через CRM или сайт по API. Например, связка StartSend и CRM позволяет автоматически отправлять триггерные сообщения при записи, оплате или регистрации.
Интеграция настраивается один раз, после чего уведомления отправляются автоматически, экономя время команды.
Заключение
СМС-рассылки для фитнес-клубов — это универсальный инструмент, который помогает развивать отношения с клиентами, стимулировать повторные визиты и делать сервис более клиентоориентированным.
Персональные сообщения, напоминания, поздравления и специальные предложения позволяют фитнес-бизнесу выстраивать системную коммуникацию, укреплять доверие и повышать вовлечённость аудитории.
Правильно выстроенная стратегия рассылок помогает не только информировать, но и вдохновлять клиентов — превращая короткое сообщение в шаг к долгосрочным отношениям между клубом и его посетителями.
